Ramonage d'urgence: demande prioritaire en Suisse romande
Certaines situations ne peuvent pas attendre: refoulement de fumée actif, conduit bouché soudainement, feu de cheminée maîtrisé, suspicion de CO. Décrivez la situation via le formulaire — nous traitons les demandes urgentes en priorité et confirmons le créneau par écrit.
Demande prioritaire
Réponse sous 24 h ouvrables — urgences traitées en tête
Créneau confirmé
Intervention planifiée par écrit — pas de délai d'arrivée garanti sur site
Toute la Romandie
Couverture des 7 cantons francophones
En résumé
Notre traitement des demandes se fait en jours ouvrables (réponse sous 24 h ouvrables). Vous pouvez déposer votre demande à tout moment via le formulaire; nous la prenons en priorité si elle est urgente.
Quelles situations constituent une vraie urgence cheminée ?
Une urgence réelle appelle une demande prioritaire via le formulaire (réponse sous 24 h ouvrables, créneau selon disponibilités): refoulement de fumée actif dans le logement, conduit subitement bouché, feu de cheminée récemment maîtrisé (inspection obligatoire avant réutilisation), symptômes de CO lors de l'utilisation de la cheminée, et panne de chauffage principal en période de grand froid.
Notre processus d'intervention d'urgence
Vous décrivez la situation via le formulaire en détail. Nous évaluons le niveau d'urgence et orientons l'artisan le plus proche disponible. Le technicien arrive équipé pour le diagnostic et la résolution: débouchage, ramonage, inspection vidéo si nécessaire. En fin d'intervention, vous recevez une attestation de ramonage et le rapport d'intervention.
Avant notre arrivée: ce que vous pouvez faire
En cas de refoulement actif: fermez le registre du foyer, ouvrez une fenêtre, aérez le logement et ne rallumez pas. En cas de suspicion de CO: évacuez le logement et appelez le 118 avant de nous contacter via le formulaire.
Questions fréquentes
Services recommandés
Ramonage cheminée
Ramonage de cheminée traditionnelle : nettoyage mécanique du conduit, aspiration, contrôle de tirage et attestation remise. Décrivez votre installation via le formulaire — réponse sous 24 h ouvrables.
Dépannage cheminée
Dépannage cheminée : diagnostic ordonné (tirage, obstruction, appareil) avant tout geste. Formulaire, créneau écrit.
Intervention prioritaire
Intervention rapide : créneau au plus tôt selon disponibilités — confirmé par écrit — sans surcoût « rapidité » fantôme.
Problèmes associés
Ces problèmes sont souvent liés à ce besoin. Consultez les pages dédiées pour plus de détails.
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